Chargé(e) de clientèle bilingue (français /anglais)Référence :ART 0165

Artus recrute pour le compte de son client un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue (français / anglais), intervenant sur des activités de relation client multicanale.

Missions principales :

-Assurer la gestion et le suivi des demandes clients en français et en anglais.

-Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.

-Fournir des informations claires et adaptées sur les produits ou services.

-Traiter les réclamations et proposer des solutions dans le respect des procédures.

-Mettre à jour les bases de données clients et assurer le suivi des dossiers.

-Assurer le suivi pour garantir la résolution et améliorer la satisfaction des clients.

Profil recherché :

-Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

-Sens du service client et bon relationnel.

-Capacité d’écoute, de communication et de résolution de problèmes.

-À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

-Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.


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