Chef d’équipe – Département des opérations - Fluent ItalienRéférence :ART 0150

Responsabilités principales

  • Gérer et superviser les activités opérationnelles quotidiennes des équipes.
  • Coordonner les flux de travail afin de garantir l’efficacité et la qualité du service.
  • Suivre les KPI et les performances, en mettant en œuvre des améliorations continues.
  • Soutenir la résolution de problèmes complexes et gérer les situations d’escalade.
  • Promouvoir la formation et le développement professionnel de l’équipe.
  • Collaborer avec les autres départements pour aligner les processus et les objectifs.

✅ Exigences :

  • Expérience significative dans des rôles de coordination ou de leadership opérationnel, de préférence dans le service client ou les opérations.
  • Excellente maîtrise de la langue italienne (niveau C1 obligatoire) ; bonne connaissance de l’anglais (B2) ; le français constitue un atout.
  • Solides compétences organisationnelles, en résolution de problèmes et en leadership motivant.
  • Connaissance des outils numériques (CRM, logiciels de ticketing, Microsoft Office).
  • Orientation vers les résultats et capacité à travailler dans des environnements dynamiques et rapides.
  • Une expérience préalable dans le secteur des énergies renouvelables est un atout majeur.
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